Satelite Bidireccional. Internet por Satelite

Como funciona
Pack y Precios
Solicitalo
Ventajas
http://www.accesointernetsatelital.com
Paqs
Preguntas frecuentesNovedades


Satelite Bidireccional. Internet por Satelite

 

Preguntas Frecuentes

faq´s

 

  1. ¿Que es Tooway™?
  2. ¿Por qué abonarse a Tooway™?
  3. ¿Qué equipo se necesita?
  4. ¿Qué velocidad tiene Tooway™?
  5. ¿Puedo instalarlo solo?
  6. ¿Cuánto cuesta?
  7. ¿Se necesita una línea telefónica?
  8. ¿Hay requisitos mínimos para los ordenadores?
  9. ¿Tooway™ se puede integrar a una red?
  10. ¿Se puede usar una red inalámbrica para el hogar con Tooway™?
  11. ¿Tooway™ ofrece servicios triple-play?
  12. ¿Tooway™ permite acceder a los juegos en línea?
  13. ¿Tooway™ permite cambiarme de casa o ubicacion?
  14. ¿ La unidad exterior (TRIA) permite recibir canales de televisión?
  15. ¿ Donde puedo encontrar mas información o manuales?

    16. PREGUNTAS TECNICAS
  16. ¿En qué tecnología se basa Tooway™?
  17. ¿Cual es el tiempo de establecimiento con las transmisiones por satélite?
  18. ¿Cuáles son las velocidades ascendentes y descendentes máximas?
  19. ¿Qué estabilidad tiene el servicio en malas condiciones atmosféricas?
  20. ¿Con qué bandas de frecuencia opera el servicio?
  21. ¿Qué es la banda Ka y qué ventajas presenta?
  22. ¿Quién dirige las operaciones de plataforma?
  23. ¿Quie tan grande debe ser la distancia entre la antena satelital y los obstáculos (árboles o edificaciones) con el fin de garantizar la recepción de la señal satelital (vista libre del cielo hacia el sur)
  24. ¿Como puedo saber en que Spot Beam me encuentro, o si dispongo de cobertura o los valores aproximados para apuntar la antena?

    25. Fair Access Policy en Tooway
  25. Fair Access Policy (FAP) en el Satelite Tooway™ (en Español)
  26. Fair Access Policy (FAP) in Tooway™ Service (in English)
  1. ¿Qué es Tooway™?
    Tooway™ es un acceso econ&ooacute; y de alta calidad a Internet banda ancha vía satélite para los usuarios de toda Europa.
  2. ¿Por qué abonarse a Tooway™?
    Si tiene únicamente acceso a Internet por linea convencional, 3G o 4G o ninguna de estas, Tooway™ es la solución ideal. Ofrece una alternativa de Internet banda ancha para los hogares con líneas telefónicas lentas. Tooway™ cambia el paradigma precio/resultados para el acceso a Internet por satélite en toda Europa.
  3. ¿Qué equipo se necesita?
     Se necesita sólo una antena parabólica de 80 cm aprox. y el módem Tooway™ ViaSat™ SurfBeam® 2. Su ordenaod no necesita ningún software adicional para comunicar con el módem de Tooway™.
  4. ¿Puedo instalarlo solo?
    Es recomendable que la instalación la efectúe nuestra red de instaladores capacitados, a través del distribuidor de su domicilio. pero muchos de nuestros cliente han realizado satisfactoriamente la instalación. Nosotros le proporcionamos todo el apoyo telefonico posible y le ofrecemos manuales y videos de instalación.

  5. ¿Qué velocidad tiene Tooway™?
    Los paquetes de Tooway™ ofrecen dos velocidades diferentes. Nuestros paquetes 2, 10, 25 y Extra se basan en distintos volúmenes de datos, según sus necesidades de carga y descarga. Cabe destacar que siempre las velocidades son HASTA....
  6. ¿Cuánto cuesta?
    Las precios son los indicados en la pagina de Paquetes. Sin embargo para los hogares con líneas telefónicas lentas, Tooway™ se aproxima a los servicios terrestres de banda ancha por su precio y su velocidad. Con el desarrollo conjunto del servicio Tooway™, Eutelsat y ViaSat entran en la era de la banda ancha por satélite, asequible y de alta calidad, para el gran consumo, a una fracción del costo de los servicios ofrecidos a las empresas que tienen que manejar múltiples estaciones de trabajo y complejos requisitos de red.
  7. ¿Se necesita una línea telefónica?
    No, Tooway™ no necesita cables ni líneas telefónicas, contrariamente a los anteriores servicios de acceso a Internet vía satélite para el gran consumo el cual la subida de datos era por el servicio telefonico. Con Tooway™ puede reemplazar todos sus servicios de comunicaciones e incluir telefonia (VoIP) por este servicio..
  8. ¿Hay requisitos mínimos para los ordenadores?
     Normalmente, no. Cualquier ordenador (MAC, Windows o Linux OS) con una tarjeta integrada para interfaz de red (10/100 Mbps) pueden conectarse al módem del satélite. Y lo que es más, no necesita ningún hardware ni software adicional.
  9. ¿Tooway™ se puede integrar a una red?
    Sí, basta conectar un LAN router IP (Neutro) entre la red de su hogar y el módem del satélite. Nosotros le proporcionaremos el Router preconfigurado segun sus requisitos.
  10. ¿Se puede usar una red inalámbrica doméstica con Tooway™?
    Sí, el router que proporcionamos permite conectar dispositivos 802.11 bgn (hasta 300 Mbps) en su red interna. Alternativamente, cualquier router Wi-Fi o access point que ud. disponga puede conectarse al módem Tooway™ para la navegación inalámbrica.
  11. ¿Tooway™ ofrece servicios triple-play?
    Tooway™ puede configurarse para recibir cadenas de televisión mediante un receptor adicional y servicios de telefonia IP (VoIP) conectándose a un dispositivo especial o software adicional.
  12. ¿Tooway™ permite acceder a los juegos en línea?
    En principio sí, pero no se recomienda con first-person shooter games debido a los tiempo de respuestas de los “ping” significativamente más elevadas (aproximadamente 600 – 800 ms).
  13. ¿Tooway™ permite cambiarme de casa o ubicacion?
    El satelite Ka-SAT tiene cobertura en toda Europa y norte de Africa, en tal sentido es factible cambiarse de ubicacion sin problema. Es necesario notificar la nueva ubicacion (conocer el Spot Beam) y apuntar la antena. El cambio de Spot Beam tiene un costo de 25 €. El sistema de Tooway™ es ideal para ser llevado en motorhomes por toda Europa, y al llegar a su ubicacion, con solo apuntar la antena, ya dispondra de internet y todas sus comunicaciones.
  14. ¿ La unidad exterior (TRIA) permite recibir canales de televisión?
    Actualmente, como la unidad exterior (TRIA) de banda Ka está diseñada para transmitir y recibir únicamente datos, no es posible recibir canales de televisión, existen adaptadores para las antenas de Tooway™ disponibles en el mercado que permiten acoplar un LNB universal y recibir canales de television en la misma antena.
  15. ¿ Donde puedo encontrar mas informació o manuales?
    Hemos recopilado algunos manuales e información de interes para los usuarios, la cual indicamos a continuación:
    - Información basica del servicio
    - Basic service information Tooway™ Ka-SAT
    - Manual de instalación del servicio
    - Installation manual Tooway™
    - Información completa del servicio
    - Complete information Tooway™
    - Manual oficial de instalación del servicio
    - Installation manual Tooway™
    - Brochure del servicio
    - Service brochure Tooway™
  16. ¿En qué tecnología se basa Tooway™?
    Tooway™ se basa en el sistema satelital bidireccional banda ancha SurfBeam® DOCSIS® de ViaSat. Contrariamente a otros servicios de acceso a Internet vía satélite para el gran consumo, este sistema no necesita conexiones por cable ni por línea telefónica. El sistema SurfBeam® ya está bien establecido en Estados Unidos bajo la marca comercial Wild Blue y cuenta con más de 250.000 usuarios. Es una plataforma altamente escalable, basada en normas abiertas, que reduce considerablemente el coste de los terminales y los servicios domésticos gracias a su tecnología de redes módem por cable, DOCSIS 1.1, una norma abierta comúnmente utilizada. Para adaptar la norma al satélite, ViaSat ha desarrollado una interfaz satelital aérea integrada y continua en los sistemas de cabecera DOCSIS.

  17. ¿Cual es el tiempo de establecimiento con las transmisiones por satélite?
    Los satélites geoestacionarios están situados en órbitas aproximadamente a mas de 22.000 millas (36.000 kms) encima del ecuador. Un viaje ida y vuelta de datos hacia un satélite a la velocidad de la luz dura unos 250 milisegundos, la latencia de protocolo bidireccional es de unos 800 mseg, incluyendo la latencia del sistema SurfBeam®. Para mitigar la latencia, que podría afectar el rendimiento TCP y las velocidades de navegación, se han integrado un Performance Enhancing Proxy (PEP) y una aceleración de web en el módem SurfBeam® y en el sistema de cabecera DOCSIS.

  18. ¿Cuáles son las velocidades ascendentes y descendentes máximas?
    El terminal SurfBeam® puede recibir con velocidades de hasta 20 Mbps. La amplificación de 3 watts permite la transmisión de datos del consumidor al satélite con velocidades superiores a 6 Mbps, según la frecuencia de la banda, el satélite, el tamaño de la antena remota y la posición del terminal.

  19. ¿Qué estabilidad tiene el servicio Tooway™ en malas condiciones atmosféricas?
     Antes se pensaba que las fuertes precipitaciones podían constituir una barrera potencial para desplegar los sistemas satelitarios de banda Ka. En efecto, la reducción del nivel de la señal es tan importante que era difícil garantizar un servicio de calidad. Por este motivo, ViaSat ha incluido en el sistema SurfBeam® una tecnología de interfaz aérea por satélite que mitiga el desvanecimiento provocado por la lluvia. El sistema SurfBeam® responde automáticamente al desvanecimiento pluvial controlando la potencia ascendente y aplicando técnicas adaptativas de codificación de datos (Adaptive Coding and Modulation - ACM) que corrigen las eventuales interrupciones, optimizando el uso de la banda ancha del transpondedor satelitario. Esto le concede a la red Tooway™ una mayor flexibilidad, comparada con los otros servicios satelitarios bidireccionales de gran consumo comercializados en Europa.
  20. ¿Con qué bandas de frecuencia opera Tooway™?
    Actualmente, Tooway™ opera en banda Ka. La capacidad de la banda Ka se encuentra en el satélite KA-Sat; 9 de Eutelsat, situado a 9° Este. Las frecuencias de utilización son las siguientes:.  
    • 27.5-29.5 GHz for the uplinks from the hub gateway earth stations
    • 29.5-30 GHz for the uplinks from the customer VSAT terminals
    • 17.7-19.7 GHz for the downlinks to the hub gateway earth stations
    • 19.7-20.2 GHz for the downlinks to the customer VSAT terminals

  21. ¿Qué es la banda Ka y qué ventajas presenta?
     La Banda Ka (pronunciada "Kay-Ay") es un rango de frecuencias utilizado en las comunicaciones vía satélite. El rango de frecuencias en las que opera la banda Ka son las comprendidas entre los 26.5 Ghz y 40 GHz. Dispone de un amplio espectro de ubicaciones y sus longitudes de onda transportan grandes cantidades de datos, pero son necesarios transmisores muy potentes y es sensible a interferencias ambientales. El sistema satelital para servicio de acceso a internet Wildblue en Estados Unidos tambien emplea esta banda Ka.

    Esta fue nombrada por los Ingenieros Adriano Cachele, Mauricio Delgado Hershlaq y Stephen Lutz.

    Los satélites de radioteledifusión operan principalmente en frecuencias de la banda Ku, que tiene la ventaja de ofrecer una amplia cobertura geográfica a partir de una sola zona de haz. La banda Ka, que están empezando a utilizarse en Europa, ofrece otras ventajas:
    • La unidad de transferencia interactiva (ITU)asigna más ancho de banda Ka a cada satélite (1 GHz por intervalo de tiempo orbital)
    • Para las comunicaciones exclusivas bidireccionales, la tecnología de haces puntuales permite una amplia reutilización de las frecuencias, reduciendo eficazmente el costo del espectro
    • La mayor cantidad de banda ancha disponible potencia las velocidades de transmisión y los valores pico más elevados para algunos suscriptores particulares
    • Las frecuencias más elevadas de banda Ka permiten reducir el tamaño de la antena destinada al equipo del suscriptor
    • Las condiciones generales de la licencia global para el equipo del suscriptor son más fáciles de satisfacer, con terminales domésticos más baratos
    Bandas de frecuencias:

    banda L 1 to 2 GHz
    banda S 2 to 4 GHz
    >banda C 4 to 8 GHz
    banda X 8 to 12 GHz
    banda Ku 12 to 18 GHz
    banda K 18 to 26.5 GHz
    banda Ka 26.5 to 40 GHz
    banda Q 30 to 50 GHz
    banda U 40 to 60 GHz
    banda V 50 to 75 GHz
    banda E 60 to 90 GHz
    banda W 75 to 110 GHz
    banda F 90 to 140 GHz
    banda D 110 to 170 GHz

  22. ¿Quién dirige las operaciones de plataforma?
    Ubicadas en el telepuerto SkyPark de Turín, Italia, la plataforma y las operaciones de hub para la red Tooway™ estarán operadas por Skylogic, la filial banda ancha de Eutelsat. La sede de Skylogic cuenta con más de 50 personas en plantilla y opera 14 hubs, utilizando capacidad en ocho satélites Eutelsat. Un personal especializado va a trabajar en el telepuerto para garantizar la mayor disponibilidad posible del servicio.

  23. ¿Que tan grande debe ser la distancia entre la antena satelital y los obstáculos (árboles o edificaciones) con el fin de garantizar la recepción de la señal satelital (vista libre del cielo hacia el sur)
    El ángulo de elevación de la antena deberá ser de aproximadamente 36° en el norte de España y de aproximandamente 46° en el sur de España. Esto se traduce en aproximadamente en 50 cm (1´ 8"). a 70 cm (2' 3"). de aumento en la señal por metro de distancia (o por cada 3' 3" de distancia).

    Si se trata de una distancia de 5 metros (50'), los obstáculos no deberán ser superiores (altura) de 2,5 metros (8' 3") a 3.5 metros (11' 6"). Si se trata de una distancia de 10 metros (32' 10"), los obstáculos no deberán ser superiores de 5 metros (16' 5") a 7 metros (22' 12"). Y si se trata de una distancia de 15 metros (49' 3"), los obstáculos no deberán ser superiores de 7.5 metros (24' 7") a 10.50 metros (34' 5").

    Si los obstáculos son más altos, para obtener una recepción satelital libre de errores, se deberá aumentar la distancia entre la antena y el obstáculo o montar la antena a una altura mayor.

  24. ¿Como puedo saber en que Spot Beam me encuentro, o si dispongo de cobertura o los valores aproximados para apuntar la antena?
    En el siguiente mapa interactivo puede ver la cobertura aproximada de cada uno de los Beams del satelite KA-Sat, asi como conocer el Gateway asociado y si ubica su posicion aproximada en el mapa, obtendrá los valores para apuntar su antena
    .



    25. Si por el contrario, se encuentra usando el servicio de Hylas le recomendamos que descargue el siguiente PDF de cobertura Hylas 1, 2 y 3. Adicionalmente puede visitar la pagina de Avanti para ver la cobertura actualizada de Hylas 1, 2, 3 y 4
    En el siguiente dibujo puede apreciar las coberturas de los diferentes Hylas existentes:

  25. Fair Access Policy (FAP) en el Satelite Tooway™ (en Español)

    Actualización de la Política de FAP (Fair Access Policy) y criterios de los Heavy Users.
    Con el fin de ayudar a todos los usuarios, la FAP se ha ampliado con información adicional. Ahora los criterios de administración del tráfico de datos los aplica el operador de satélite, por lo que es importante que sepa cómo y cuando va a afectar esto a su negocio, asi como que debe hacer para seguir obteniendo un servicio de calidad.

    ¿Qué es el FAP (Política de Acceso Justo)?
    Básicamente el objetivo del FAP esta claro: que la red de banda ancha vía satélite disponible se reparta de forma justa entre todos los usuarios. Asi que, en los momentos en los que la red esté congestionada, los clientes que hayan usado recientemente una menor cantidad de datos tendrán preferencia sobre los que hayan utilizado más datos. Esto significa que los clientes con un menor uso de datos podrán disfrutar de una mayor velocidad que los que ya hayan utilizado una mayor parte de la red, los cuales experimentaran una reducción de la velocidad. El objetivo de esto es garantizar que el ancho de banda disponible del satelite se reparta siempre entre los usuarios de la forma mas justa posible.

    Algo mas complicado resulta determinar como el operador de satélite controla y aplica esto y como afecta en un momento determinado a ciertos usuarios. A continuación realizamos una descripción mas ampliada basada en la información que nos ha proporcionado el operador y por nuestras propias experiencias.. Si deseas realizarnos alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto via email o telefonica con nosotros.

    En las siguientes definiciones, Acceso Internet Satelital es distribuidor de YaVOIP S.L., mientras que el operador del satélite es Tooway.

    Gestión de la red de banda ancha vía satélite.
    Como la base de clientes crece en cualquier beam, el operador del satélite debe ser mas proactivo en la gestión del tráfico de datos de los clientes con el fin de garantizar, cuando sea necesario, que los recursos del satélite se comparten de una forma justa. Ahora, y dado que el operador del satélite controla el tráfico de datos de una forma más próxima y directa, un mayor número de clientes se verán afectados por el FAP en los momentos en los que la red se encuentre más congestionada.

    Como consecuencia de la reciente puesta en marcha de las actividades por parte del operador del satélite, se ha recibido varias preguntas acerca del FAP y la gestión del tráfico de datos, por lo que a continuación le ofrecemos información para que le sirva de ayuda.

    25.1. La Política de Acceso Justo (FAP)
    El único objetivo del FAP es garantizar que en los momentos en los que se produzca un mayor uso de la red, los clientes (de cualquier paquete Tooway) que hayan utilizado de forma proporcional una mayor cantidad de datos que otros (los Heavy Users) pueden ver reducida su velocidad para permitir a los que hayan utilizado menos datos un uso mas proporcional de los recursos disponibles del sistema.

    El operador del satélite establecerá los criterios para los Heavy Users, ademas de realizar todas las mediciones pertinentes. Por ejemplo, el criterio de medición del uso de datos que realiza un cliente puede ser relevante para su tipo de perfil de paquete Tooway, asi como para otros usuarios. A su vez, también puede resultar relevante para el momento de la utilización de los datos, lo que significa que los datos que se usan durante los periodos en los que la red está mas cargada pueden resultar mas pesados (y mas ponderados) que los utilizados cuando la red esta menos cargada. Los criterios que se aplicaban en el momento en el que se preparó este documento estan incluidos en el apartado 25.4. (1/12/2013)

    La aplicación del FAP es parte de la gestión del tráfico de datos que lleva a cabo el operador del satélite. El FAP permite al operador del satélite gestionar en cualquier momento y de la mejor forma posible el ancho de banda disponible en cualquier beam. Con varios distribuidores bajo cada uno de los haces, esta política no es exclusiva para una compañía, es decir, no sólo es de aplicación para clientes de YaVOIP S.L., sino que se aplica de forma unilateral a todos los clientes bajo un beam del satélite, independientemente del proveedor. Es responsabilidad del operador del satélite tomar las medidas que considere oportunas que le permitan, en su opinión, distribuir los recursos de banda ancha de la forma mas justa posible.

    Para que en un momento determinado se vea afectado por el FAP, un Heavy User debe haber utilizado una mayor cantidad de recursos de red disponibles que la mayoría del resto de los clientes asociados.

    25.2. Gestión del tráfico de datos y políticas de los Heavy Users
    Para proporcionar un acceso a la red justo, el operador del satélite controla el uso que se hace de esta bajo cualquier beam de una forma dinámica (en tiempo real) y contando con patrones de uso histórico, para así gestionar de forma justa entre todos los usuarios el ancho de banda del beam.

    El operador del satélite es unicamente responsable de la gestión eficaz de los recursos disponibles. Como resultado, es posible que los criterios que establece y las medidas que aplica se vean modificados con el tiempo (existe la posibilidad de que se adapten a los cambios en los patrones de uso de los clientes).

    Esto significa que no existen unas normas fijas que establezcan de forma permanente que es un Heavy User. Según los hábitos de uso de los clientes, y con el fin de proporcionar un acceso justo a los servicios, el operador del satélite puede ir revisando y modificando sus políticas. Asi, tanto las políticas de los Heavy Users como las medidas que se utilizan en la actualidad pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.

    No obstante, en cualquier momento el operador el satélite controlara los criterios con los que, basandose en patrones recientes, pueden determinar que usuarios se consideran Heavy Users. Es posible que haya un único grupo de Heavy Users o que, por el contrario, existan diferentes grupos conectados al volumen o tiempo que han hecho uso de los recursos de la red, es decir, el uso que se realice de los datos durante las horas punta puede ser un criterio de valoración mas importante que el uso realizado durante el resto del día o la noche.

    En los momentos en los que la demanda de banda ancha por parte del cliente sea alta, el operador del satélite restringirá al grupo o grupos de Heavy Users el acceso a ella. Asi, el resto de usuarios tendra la posibilidad de compartir y hacer uso de la banda ancha restante de una forma justa y razonable para poder seguir ofreciendo el servicio con la mejor calidad posible.

    25.3. Impacto de la gestión del tráfico de datos y grupos de heavy users
    Como ya se ha mencionado, el manejo del tráfico de datos afecta a los grupos de Heavy Users en la medida en que durante los periodos de sobrecarga de la red, estos usuarios dispondrán proporcionalmente de menos ancho de banda que el resto de usuarios (los que hayan realizado un menor uso de los datos).

    En consecuencia, los usuarios con menor uso de datos disfrutarán de la mejor velocidad de subida y bajada que sea posible en función del número de usuarios que haya activos y de la forma en que estén utilizando la red en ese momento.

    Los grupos de Heavy Users verán reducidas sus velocidades máximas de subida y bajada. Esto dependerá también del número de Heavy Users que haya y del uso que esten haciendo de la red en ese momento.

    Como por definición un Heavy User es un usuario con un mayor uso de datos, la transición de este uso a un uso restringido puede ocasionar una reducción considerable de las velocidades disponibles. Durante los periodos de mayor uso de banda ancha en los que los Heavy Users cuentan con restricción, en el caso de que estos continuen solicitando hacer uso de grandes cantidades de datos, las velocidades pueden reducirse considerablemente durante los periodos de gestión del tráfico de datos.

    El operador del satélite solo activa la gestión del tráfico de datos cuando estima que es necesario hacerlo. Así, cuando no esté activada, los usuarios, independientemente de que sean Heavy Users o no, compartirán de forma equitativa los recursos disponibles.

    25.4. Criterios de los Heavy Users aplicables a partir de agosto de 2013
    A continuación se muestran los criterios que el operador del satélite nos ha comunicado que utiliza actualmente para identificar a los Heavy Users:

    Paquete

    Límite de datos

    Periodo de medición

    Periodo de uso de datos
    Tooway 10 5 GB Semanal De 16.00 a 23.00 horas
    Tooway 25 y Extra 10 GB Semanal De 16.00 a 23.00 horas
    Tooway Ilimitado 50 GB 30 días 24 horas

    Si el uso que un cliente hace de los datos supera el límite establecido durante los periodos de medición mostrados, dicho cliente puede clasificarse como Heavy User. Se considerará así hasta que el operador del satélite vuelva a realizar la medición y compruebe que su uso de datos ha descendido hasta situarse por debajo del límite. Actualmente el operador del satélite actualiza de forma diaria los límites medidos durante una semana, mientras que los periodos de medición de 30 días se actualizan semanalmente.

    Asi, en uno o mas días es posible abandonar la categoría de Heavy User según las mediciones semanales, o en una o mas semanas la clasificación Tooway 25 y Extra, en cuanto el uso de datos por parte del cliente se reduce hasta situarse por debajo del límite.

    25.5. Tooway ilimitados y gestión del tráfico
    En los paquetes Tooway standar y de empresa, muchos de los servicios presentan un límite de datos mensual. Esto implica que cuando se ha alcanzado dicho límite de datos durante un periodo de 30 días, el servicio dejará de estar disponible (por ejemplo, disponer de una velocidad de descarga máxima de 256 kbps) hasta el siguiente ciclo mensual de datos.

    Unicamente el paquete Tooway Ilimitado (ya no se encuentra disponible) no presenta esta restricción de datos, es decir, no establece por contrato ninguna restricción mensual en cuanto al uso de datos que haga que el servicio deje de estar disponible. No obstante, el paquete Tooway Ilimitado sí está sujeto al FAP, de manera que el operador del satélite puede considerar que un cliente con este paquete se clasifique como Heavy User.

    Asi, en momentos de mayor uso de la red en los que el operador del satélite aplica las medidas de gestión del tráfico de datos, un cliente que disfrute del paquete Ilimitado pero que este considerado Heavy User vera reducida su velocidad en beneficio de los usuarios con un menor uso de datos (como ya se ha explicado anteriormente). Durante los periodos en los que no se produzca gestión del tráfico de datos, ni el servicio ni la función de subida/bajada se veran afectados; el usuario tendrá libre acceso a la red de la misma forma que el resto de usuarios. Es posible disfrutar del servicio de forma ilimitada pero siempre con sujeción al FAP.

    Además, como se puede comprobar en la tabla del apartado 25.4, los usuarios con paquetes Tooway 25 y Extra pueden disfrutar de un uso ilimitado de datos durante la noche (entre las 00.00 y las 06.00 horas). Durante este periodo, estos servicios no presentan ninguna restricción de datos, pero el tráfico no deja de estar sujeto al FAP. Sobre esto convendría hacer dos apuntes: si el cliente ha sobrepasado la restricción de datos de 30 días, podrá seguir disfrutando del uso ilimitado durante la noche, y por otro lado, el operador del satélite continua teniendo la capacidad de aplicar la gestión del tráfico de datos en cualquier momento, por lo que pese a no aplicarse durante el periodo nocturno, si se detecta que algunos usuarios realizan un uso desmesurado de datos en detrimento de otros usuarios, es posible que se tomen medidas para controlar este tipo de actividades.

    25.6. Servicios para particulares frente a servicios para empresas
    Actualmente el operador del satélite solo aplica las políticas de gestión de tráfico de datos en los servicios de Tooway para particulares. No hay constancia de que se aplique ningún criterio activo en los servicios para empresas. Sin embargo, todos los servicios para empresas estan sujetos a la FAP.

    Esto quiere decir que en los momentos de mayor uso de datos, las empresas clientes simplemente compartirán el ancho de banda disponible entre el número de usuarios activos. Por ello, únicamente relacionado con el creciente número de empresas clientes activas que utilizan un beam en un momento determinado, todos los usuarios activos pueden ver reducida sus velocidades principales. En el momento en el que un pequeño número de empresas clientes consideradas Heavy Users reducen el rendimiento general de la red para la totalidad de las empresas clientes, se espera que se apliquen sobre ellas varias medidas pertinentes.
  26. Fair Access Policy (FAP) in the Satellite Tooway™ (in English)

    Fair Access Policy (FAP) and Heavy User criteria Update.
    The FAP has been expanded with additional information to assist all users. Traffic management criteria are now being applied by the satellite operator so it is important that you understand how and when this may impact your service and what you can do to maintain your quality of service.

    Summary - What is the Fair Access Policy?
    In essence, the purpose of the FAP is straightforward - to share the available satellite broadband network fairly across all customers. So when the network is busy, customers that have used lower amounts of data recently are given preference over customers that have already recently used higher levels of data. This means that the lower use customers will see faster speeds than those customers that have already enjoyed a share of the available network and whose speeds will slow down. This seeks to ensure that the available network bandwidth is shared as fairly as possible over time amongst all users.

    How the satellite operator chooses to measure and apply this and what the impacts are at any specific time gets a little more complicated. We have set out below from info gave us the Satellite Operator and from our experience. If you would rather talk to us, please just call or send us an email.

    Within the detailed definitions below, Acceso Internet Satelital is the distributor of YaVOIP S.L., while the satellite operator is Tooway.

    Managing the satellite broadband network
    As the customer base grows on any spot-beam, the satellite operator needs to be more proactive in managing customer traffic (data) to ensure that, when necessary, the resources of the satellite are shared on a fair basis. As the satellite operator manages traffic more closely, more customers will now see the impacts of the FAP being applied by the satellite operator at times when the network is busiest. As a result of recent commencement of activities of the satellite operator, we have received a number of common questions about the FAP and traffic management so we have set-out additional information below to help you.

    26.1. The Fair Access Policy (FAP)
    The sole purpose of the FAP is to ensure that during times of heavier network usage, those customers across all packages that have used proportionately higher data than others (a Heavy User) may see their speeds reduced to allow those with lower usage a fair opportunity to use the available system resources.

    The satellite operator will set the criteria for a Heavy User and in addition they carry out all of the measurements. As an example, the measurement criteria for customer data usage may be relevant to their package profile or to other users. It also may be relevant to the time that the data was used i.e. data used during the busiest network periods may be weighted more heavily than data used when the network is quiet. The criteria current at the time that this update was prepared are shown in section 26.4. (12/1/2013).

    The application of the FAP is one part of the overall traffic management that the satellite operator manages. The allows the satellite operator the capability at any time, to best manage the available bandwidth on any spot-beam. With multiple resellers under any one beam, this is not a company specific policy eg. something that only applies to YaVOIP S.L.. It is applied unilaterally to all customers under the beam, irrespective of their supplier. It is up to the satellite operator to implement appropriate measures that in their opinion will allow them to allocate bandwidth resources on the fairest basis.

    To be affected by traffic management under the FAP at any point, a Heavy User must have already used a higher level of the available network resources than most other associated customers.

    26.2. Traffic management and Heavy User policies
    In order to deliver fair network access, the satellite operator monitors the network usage under any spot-beam on a dynamic (real-time) basis also factoring historic usage patterns in order to manage the available beam bandwidth fairly across all users.

    The satellite operator is solely responsible for managing the available resources most efficiently. As a result, the criteria that they set and the measures that they apply may change over time if required - they will adapt to changing customer usage patterns.

    This does mean that there are no fixed rules for determining what a Heavy User is on a permanent basis. The satellite operator will review and refine their policies over time as the customer base and the usage habits change, in order to deliver fair access to the services. Heavy User policies and measures used today maybe changed by the satellite operator at any time without notice.

    However, at any point in time, the satellite operator will be measuring against criteria which, based upon recent patterns allows them to specify which users are classified as Heavy Users. There may be one single Heavy User group or there may be different pools of Heavy Users linked to the volume or time that have used the network resources eg. usage of data during peak hours may be a more important assessment criteria than usage during the daytime or overnight.

    At points when the customer demand for the bandwidth is high, the satellite operator will then restrict the bandwidth available to the Heavy User group(s). In doing so, this allows those users not classified as Heavy Users reasonable opportunity to share and use the remaining bandwidth in a fair manner and maintain the best possible quality of service as measured over all users.

    26.3. The impact of traffic management and heavy user groups
    As covered above, the impact of traffic management and Heavy User groups is that during busy periods the Heavy Users will receive proportionately less of the available bandwidth in comparison to the other (lower data) users.

    Lower data users will therefore see the best possible download and upload speeds depending upon the number of live users and way that they are using the network at that time.

    The Heavy User groups will see their maximum download and upload speeds reduce. This will also be dependent upon the number of concurrent Heavy Users and the way that they are using the network at that point in time.

    Since by definition a Heavy User has been recently assessed as a higher than average user, the transition from high bandwidth use to restricted use may be result in a dramatic reduction in available speeds. During higher use periods where Heavy Users are restricted, if they do continue to seek to use higher levels of bandwidth this is done in competition with other similar Heavy Users so the speeds can slow considerably during periods of traffic management.

    Traffic management is only activated by the satellite operator when they deem it necessary to do so. It does mean that whenever there is no traffic management being applied to a specific Heavy User group, all users, whether they are lower users or Heavy Users will be sharing the available resource equally with all other users.

    26.4. Heavy User criteria effective August 2013
    The satellite operator has informed us that the following criteria are currently being used to identify Heavy Users:

    Package

    Data Threshold

    Measurement Period

    Period of Data Usage
    Tooway 10 5 GB Weekly 16.00 to 23.00
    Tooway 25 and Extra 10 GB Weekly 16.00 to 23.00
    Tooway Unlimited 50 GB 30 days 24 hours

    If a customer's usage exceeds the current threshold in the measurement periods shown, they may be classed as Heavy User. They will remain classified as such until such time as the next reporting and measurement by the satellite operator sees them fall under the relevant threshold. The satellite operator is currently updating those threshol d measured over one week on a daily basis and the 30 day measurement period is updated weekly.

    As such, it is possible to move out of Heavy User classification under the Weekly measures in one or more days and out of the 25 and Extra classification in one or more weeks as soon as the customer´s usage falls under the threshold.

    26.5. Tooway unlimited data packages and traffic management
    On our standard Tooway and Enterprise packages, most services have a capped data limit each month. This means that when that data has been used within each 30 day window, the service will effectively stop (ie. have a restricted maximum download restriction of 256Kbps) until the start of the next data cycle when the monthly capped data is replenished.

    Only our Tooway unilimited service (no available anymore) has no data cap i.e. there is no contractual data limit set in the month above which the service stops. However, the Tooway Absolute package is still subject to the FAP and so the satellite operator is able to set thresholds above which they may consider a Tooway unlimited customer to be a Heavy User in contrast to other Tooway unlimited users.

    In doing so, at times of high network usage when the satellite operator applies traffic management measures, an unlimited Customer that is a Heavy User will see their service slow down when it is deprioritised against lower users as explained above. The service and the download/upload capability does not stop and out of any traffic management periods will enjoy open access to the network the same as other users. The service remains unlimited in monthly data allocation but always subject to the FAP.

    In addition, as per the table in section 26.4 Tooway 25 and Extra have unlimited night-time usage between 00:00 and 00:00. During these hours, there is no data cap for these services but all traffic is still subject to the FAP. Two points on this - even if the customer has exceeded their 30 day data cap the system will still allow unlimited overnight usage in the 00:00 to 06:00 window. Secondly, the satellite operator still has the potential to apply traffic management at any time so whilst there is no traffic management in force at present during the unlimited night-time period, if certain users are perceived to be utilising data quantities to the detriment of other users during this period, measures to control such activities may be introduced.

    26.6. Consumer services vs Enterprise services
    At present, the satellite operator has only introduced traffic management policies across the Tooway Consumer services. We have not been advised of any active criteria being applied to Enterprise services. However, all Enterprise service remain subject to the FAP.

    What this means today is that at points of higher usage, Enterprise customers will simply be sharing the available bandwidth allocation between the number of active users. Hence, solely linked to the growing number of active Enterprise customers using a spot-beam at any one time, all concurrent users may see headline speeds reduce moving forward. At a point where a small number of heavy user Enterprise customers are reducing the overall network performance as measured across all Enterprise customers, we do expect some measures relevant to heavy user Enterprise customers to be applied.


>>> Solicitud Mas informacion <<<